Detail Cantuman

Pelayanan laboratorium yang cepat dan akurat sangat berpengaruh terhadap kualitas
layanan kesehatan secara keseluruhan. Turnaround Time (TAT) atau waktu penyelesaian
pemeriksaan laboratorium merupakan salah satu indikator utama dalam menilai kinerja
laboratorium. TAT yang lama dapat berdampak pada keterlambatan diagnosis, pengobatan,
serta menurunkan tingkat kepuasan pasien. Dengan minimnya penelitian untuk melihat
kepuasan pasien terhadap TAT laboratorium maka penelitian ini bertujuan untuk
mengevaluasi TAT laboratorium dan menganalisis hubungannya dengan kepuasan
pasien di Rumah Sakit Swasta Wilayah Bekasi (Bekasi Barat dan Jatiasih). Penelitian ini
diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan manajemen pelayanan laboratorium guna
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara menyeluruh. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data TAT diperoleh dari sistem
informasi laboratorium terhadap pemeriksaan tertinggi yaitu profil emak, sedangkan data
kepuasan pasien dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis dilakukan secara deskriptif dan
inferensial menggunakan uji korelasi spearman. Hasil yang diperoleh adalah tidak
terdapat hubungan yang signifikan antara TAT (Kategori) dan kategori Kepuasan Pasien
dengan nilai signifikansi diperoleh p-value sebesar 0,056. hubungan tersebut belum cukup
kuat secara statistik untuk dinyatakan sebagai hubungan yang signifikan. Kesimpulannya,
berdasarkan data 121 responden dalam penelitian ini, perbedaan kategori TAT belum
menunjukkan hubungan yang bermakna dengan kategori kepuasan pasien.