Elfira Maya Sari, M.Si Pengarang Assha Luthfianie Alifah, S.Tr.Kes., M.Biomed Pengarang Naila Nurul Azkiya Pengarang Haya Aulia Azzahra Pengarang

Pelayanan laboratorium yang cepat dan akurat sangat berpengaruh terhadap kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan. Turnaround Time (TAT) atau waktu penyelesaian pemeriksaan laboratorium merupakan salah satu indikator utama dalam menilai kinerja laboratorium. TAT yang lama dapat berdampak pada keterlambatan diagnosis, pengobatan, serta menurunkan tingkat kepuasan pasien. Dengan minimnya penelitian untuk melihat kepuasan pasien terhadap TAT laboratorium maka penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi TAT laboratorium dan menganalisis hubungannya dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Swasta Wilayah Bekasi (Bekasi Barat dan Jatiasih). Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan manajemen pelayanan laboratorium guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara menyeluruh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data TAT diperoleh dari sistem informasi laboratorium terhadap pemeriksaan tertinggi yaitu profil emak, sedangkan data kepuasan pasien dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis dilakukan secara deskriptif dan inferensial menggunakan uji korelasi spearman. Hasil yang diperoleh adalah tidak terdapat hubungan yang signifikan antara TAT (Kategori) dan kategori Kepuasan Pasien dengan nilai signifikansi diperoleh p-value sebesar 0,056. hubungan tersebut belum cukup kuat secara statistik untuk dinyatakan sebagai hubungan yang signifikan. Kesimpulannya, berdasarkan data 121 responden dalam penelitian ini, perbedaan kategori TAT belum menunjukkan hubungan yang bermakna dengan kategori kepuasan pasien.