Detail Cantuman

ABSTRAK
Pendahuluan: Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan
kefarmasian yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Waktu tunggu yang lama sering
kali menimbulkan keluhan dan dapat menurunkan kepercayaan pasien terhadap pelayanan rumah
sakit. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan
resep dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit X periode Februari-Maret 2026.
Metode: Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan crosssectional. Pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan waktu tunggu pelayanan resep dan
penyebaran kuesioner kepada pasien. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data
dianalisis menggunakan uji Chi-square dan dilanjutkan dengan Fisher’s Exact Test. Kesimpulan:
Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat
kepuasan pasien (p > 0,05), dimana waktu tunggu pelayanan resep yang sesuai dengan standar tidak selalu meningkatkan tingkat kepuasan pasien.

Kata kunci: kepuasan pasien, rumah sakit, waktu tunggu obat